Ошибка специалиста в автосервисе

Добрый день! Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации. В автомобиле нужно было поменять масло. Купила в ойл- маркете, г Челябинск, при магазине есть свой сервис, в котором бесплатная замена. По рекомендации автослесаря купила промывочное масло. Он промыл двигатель, заменил масло. После этого в двигатели появились посторонние шумы, оказалось, что слесарь перелил масло на 0,5 литров, так же я выяснила что в двигатель моего авто запрещено использовать промывку. К сожалению чек утерян, есть риск, что магазин специально не восстановит мне копию. Есть видеонаблюдение, опять же я переживаю что они сотрут доказательства. Как мне действовать? Заранее спасибо!