В квартире прорвало трубу, стояк или канализацию. Кто возмещает ущерб?

С аварийной ситуацией по затоплению квартиры сталкивался почти каждый житель.

От затопления не застрахован никто, а также от последствий затопления, которые оно за собой влечет. Рассмотрим ситуацию с двух сторон.

Если Вас залили:

Квартиру затопило по халатности соседей верхней квартиры (сосед оставил краны открытыми, сорвало кран на посудомоечную или стиральную машину и т.п.) или по причине бездействия организации, которая управляет или обслуживает Ваш жилой дом (оборвалась труба на общедомовом стояке водоснабжения, затопило из унитаза или мойки канализацией, сорвало кран перед батареей, повредилась сама батарея и т.п.). Что делать или куда обращаться в таких ситуациях?

1. Первым делом необходимо отключить электроснабжение в этажном щите для предотвращения короткого замыкания в Вашей квартире.
2. Вызвать аварийную службу от управляющей или обслуживающей организации для решения вопроса устранения причин создавшейся аварийной ситуации. Во время звонка в аварийную службу спросите о номере аварийной заявки и ответственном лице, которое приняло у Вас по телефону заявку.
3. После ликвидации причин затопления необходимо обратиться в управляющую или обслуживающую организацию по вопросу составления акта по факту затопления и объемах причиненного Вам ущерба. Специалист должен составить акт о заливе (затоплении) помещения, акт обследования места аварии, в которых он опишет все повреждения, нанесенные помещению при заливе, укажет время, место и степени повреждения.Проследите, чтобы он исчерпывающе указал все повреждения, причиненные вашему помещению после залива. Не забудьте, также отразить в акте повреждения (если они имели место быть) мебели, техники, предметов интерьера и других объектов, находящихся в помещении. Акт должен содержать подробную опись испорченных в результате затопления вещей. Также в акте указываются возможные скрытые повреждения.Кроме того в акте обязательно должна быть информация про виновника и причину затопления. Указание точной причины необходимо в дальнейшем при решении вопроса возмещения Вам затрат по восстановлению поврежденных отделки и имущества, если таковое имеет место быть. Копию акта в обязательном порядке оставьте себе.
4. Не торопитесь устранять последствия потопа. При возможности постарайтесь зафиксировать повреждения, причиненные потопом, с помощью фотоаппарата или видеокамеры. Эти фотоматериалы могут Вам пригодиться в том случае, если Вы не найдете общего языка с виновной стороной. 

   Иногда работники управляющих компаний могут предложить Вам не составлять акт, а ограничиться только осмотром помещения. Настоите на том, чтобы акт был составлен, потому что этот документ будет Вам необходим при обращении в суд.

5. В независимости от виновника происшествия всегда стоит попробовать договориться с ним в досудебном порядке.

   Если Вам удалось достигнуть соглашения, которое устроило обои стороны, зафиксируйте его письменно, отразите на бумажном носителе тот факт, что виновник происшедшего обязался возместить Вам определенную сумму в оговоренный срок. Не лишним будет заверить данное соглашение в нотариальной конторе.

6. Если же этого не получается, единственная дорога в суд для возмещения ущерба, Вы имеете на это полное право.
7. Для того, чтобы по решению суда Вам была выплачена компенсация вследствие затопления виновной стороной, Вы должны предоставить в суд доказательства происшествия, а именно акт о затоплении.
8. После составления акта Вам нужно будет определить размер ущерба, который был Вам причинен. Для этого необходимо заказать оценку. Такую оценку осуществляют специализированные (оценочные) компании. В результате у Вас появится еще один документ, доказательственного значения, - отчет об оценке права требования компенсационной выплаты в связи с затопление вашего помещения.Оценщик в обязательном порядке произведет осмотр поврежденного помещения, при этом Вам не следует забывать, что для проведения осмотра Вам нужно будет известить об этом виновника залива. Вы можете оповестить его об этом телеграммой с уведомлением за 3 рабочих дня. В случае его присутствия, необходимо, чтобы его роспись также стояла в акте осмотра, который составит оценщик.Если у Вас сохранились документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества - чеки, квитанции и другие документы, в которых значится наименование отделочных материалов, стоимость вещей, сметы ранее проведенных отделочных работ, договора с подрядчиками и т.п., Вы можете предоставить их оценщику.Имея на руках отчет об оценке ущерба, Вы можете предпринять еще одну попытку договориться с виновником, требовать от него возмещения Вашего ущерба. Бывают случаи, что предоставленных Вами документов бывает достаточно, чтобы виновная сторона согласилась добровольно возместить Вам причиненный ущерб.Однако, к сожалению, все чаще виновная сторона отказывается от компенсации, поэтому с ремонтом Вам придется подождать, и обратиться с документами в суд.
   Рекомендуем Вам привлечь для подготовки документов и представления Ваших интересов опытного юриста и оценщика, при этом расходы за их помощь, в том числе затраты на оценку можно отнести на убытки и требовать в суде их возмещения за счет виновника.

В суд Вы предоставите следующие документы:

1. Исковое заявление о возмещении ущерба вследствие затопления помещения.
2. Копию свидетельства о праве собственности на помещение или иные документы, подтверждающие права на помещение, которое пострадало в результате затопления.
3. Копию Акта о заливе (затоплении) помещения.
4. Отчет об оценке ущерба, причиненного в результате затопленияВашей квартиры.

Может сложиться и другая ситуация, Вы явились виновником затопления, что делать тогда:

1. Как и предыдущем объяснении примите все необходимые меры для предотвращения ухудшения аварийной ситуации. Выясните, по чьей вине произошло происшествие. Если виновником все-таки являетесь Вы, тогда начать урегулировать вопросы по возмещению причиненного Вами ущерба.
2. Пригласите представителя управляющей или обслуживающей организации по вопросу составления акта по факту затопления и объемах причиненного Вами ущерба.Внимательно следите за тем, что приглашенный Вами специалист будет указывать в акте. Проследите, чтобы он указал общее состояние помещения, например, если налицо видно, что ремонт был осуществлен значительно давно, и местами видны следы, к примеру, отставания обоев, которые были уже до затопления и не связаны с произошедшей аварией. Настаиваете на отражении в акте осмотра всех ваших замечаний, а также проверяйте правильность сделанных специалистом замеров, чтобы Вам не приписали больший ущерб от залива, чем есть на самом деле. 
    
3. После составления акта Вам необходимо постараться решить вопрос в досудебном порядке, встретиться с потерпевшей стороной. Рассчитать сумму причиненного Вами ущерба можно также с привлечением оценщика.
4. Если Вам удалось достигнуть соглашения с потерпевшей стороной, зафиксируйте его письменно, отразите на бумажном носителе тот факт, что Вы обязуетесь возместить определенную сумму в оговоренный срок, при этом потерпевшая сторона полностью согласна с достигнутой договоренностью и не имеет более никаких к Вам претензий. Выплату денежных средств необходимо документально оформлять, взяв расписку с потерпевшего, что более по факту данной аварии никаких претензий он к Вам не имеет, что ситуация полностью исчерпана.
5. В случае же, если Вы все же не виновны в авариной ситуации и причинении ущерба соседу, попытайтесь разъяснить это потерпевшей стороне и предложите обратиться с претензиями напрямую к виновнику, то есть управляющей компании или ЖКХ.
6. В случае, если потерпевшая сторона заказала оценку ущерба, Вам обязательно нужно присутствовать при проведении осмотра поврежденного имущества, при этом ваши действия аналогичны действиям при составлении акта залива помещения.
7. Вы можете быть не согласны с величиной права требования возмещения ущерба вследствие затопления квартиры, которую определил оценщик, вы вправе в судебном порядке ходатайствовать о назначении судебной экспертизы, которая определит величину ваших обязательств по компенсационной выплате вследствие затопления, либо величину права требования потерпевшей стороны компенсации вследствие затопления, что по факту является одним и тем же.
8. У Вас может возникнуть законный вопрос: «Как же я, не обладая специальными познаниями, могу определить, что величина, которую оценщик определит, не является верной?». В этом случае, в Вашем праве ознакомиться с материалами судебного разбирательства, а именно с Отчетом об оценке, который предоставит в суд потерпевшая сторона, ходатайствовать об объявлении перерыва в разбирательстве, а в это время обратиться к специалисту-оценщику (эксперту), который может изучить Отчет и по Вашему запросу, либо составить Экспертное заключение на Отчет, который Вы впоследствии можете приложить к материалам дела, в качестве доказательства необходимости проведения дополнительной судебной экспертизы, также этот же эксперт и проконсультирует Вас по поводу величины, определенной в Отчете, завышена ли она, этот же эксперт может быть впоследствии привлечен для проведения судебной экспертизы.

Для решения таких вопросов Вам необходимо привлечь для подготовки документов и представления Ваших интересов опытного юриста.