Представители управляющей компании должны посмотреть вашу квартиру, я и составить акт о затопление квартиры. Акт о причинении ущерба жизни, здоровью, имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, составляется в произвольной форме, в этом документе должен быть описан причиненный ущерб и обстоятельства произошедшего.

Когда акт будет составлен внимательно ознакомьтесь с ним, Если вы с чем-то не согласны, напишите об этом прямо в акте, и только после этого, его можно подписать.

Если виновник не хочет идти на контакт или отсутствует, я в этом случае акт подписывается в присутствии не менее двух незаинтересованных лиц. После чего, акт нужно отправить виновной стороне заказным письмом.

Материальный ущерб всегда возвращает виновная сторона. Виновниками затопление квартиры могут считаться:

Соседи сверху. Сюда относятся собственники квартиры или её наниматели. Вина на соседей ложится в том случае, если были повреждены коммуникации после вентиля, перекрывающего воду, во всей квартире. Если затопление произошло из-за неисправности бытовой техники, либо вода убежала через край переполненной ванны или раковины. Плюс к этому, соседи будут виновными, если они самовольно выполняли работы по ремонту водопровода и не уведомили об этом управляющую компанию.

Управляющая компания. Если авария произошла из-за повреждения общедомового имущества, куда относится водопровод, также управляющая компания будет нести ответственность в том случае если крыша дома протекает и Вы при этом, живете на верхних этажах.

Фонд капитального ремонта. Если собранные жильцами средства поступают в фонд капитального ремонта, и затопление произошло после ремонта водопровода, до истечения гарантийных обязательств.

Другие лица. Которых должен установить суд, допустим вы когда-то нанимали частного сантехника для ремонта в вашей квартире, или например, сотрудники МЧС, затопили вас при тушении пожара в квартире сверху. Как бы там ни было, для вас это не имеет никакого значения, требовать возмещения ущерба вы всё равно будете у владельца квартиры сверху.

Если ваш сосед сверху, полностью согласен со своей виной по затоплению, и готов возместить ущерб в полном объеме, то Вы, обойдетесь без профессиональной помощи. Единственное что мы бы порекомендовали в таком случае -проконсультироваться у опытного специалиста, чтобы избежать ненужных ошибок. 

В любом другом случае, вам нужно сделать оценку ущерба, пригласив специалистов из независимой экспертизы. Отчет об оценке ущерба которые вы получите является официальным документом, и принимается в судах и других инстанциях. Эксперт-оценщик несет ответственность за выполненную оценку, обязательно имеет профильное образование, допуски на проведение оценочных работ, и должен состоять в СРО. При соблюдении этих правил, отчет об оценке, имеет законную силу, и является весомым аргументом в судебных разбирательствах.

В отличие от составление акта о затоплении, на момент выполнения независимой оценки, виновную сторону приглашать не обязательно.

Вы имеете законное право требовать от виновника залива

• Возмещения причиненного вреда имуществу в полном объёме (сюда входят деньги на ремонт, на материалы, вывоз и утилизация строительного мусора и прочие сопутствующие расходы).
• Возмещения расходов на юридические услуги и независимую экспертизу 
• Компенсации морального вреда, но только тогда, когда виновником является управляющая компания, потому что, в этом случае, вы выступаете в качестве потребителя услуг (попадаете под закон о защите прав потребителя).

Когда виновник отказывается возмещать ущерб, необходимо обращаться в суд. если иск к физическому лицу менее 50 тысяч рублей, необходимо обращаться в мировой суд, когда сумма иска больше, обращаются уже нужно в районный суд. Немного иначе обстоят дела с управляющими компаниями, иск к юридическому лицу до 100 тысяч рублей рассматривается в мировом суде, свыше этого иск направляется в районный суд.

Вам понадобятся:

1. Исковое заявление;
2. Квитанция об уплате госпошлины;
3. Доверенность на вашего представителя (если ваши интересы в суде будете представлять не лично вы);
4. Документы, на которых основаны Ваши требования:
• Документы, о том, что вы живете в затопленной квартире (выписка из ЕГРН, свидетельство на собственность);
• Подтверждение, что владелец квартиры сверху — ответчик (выписка из ЕГРН);
• Договор с УК (если затопление произошло по вине управляющей организации);
• Квитанции об оплатах в региональный фонд капитального ремонта (если затопление произошло по вине фонда капитального ремонта);
• Акт о заливе квартиры;
• Фото- и видеоматериалы ущерба, с места затопления;
• Расчет взыскиваемой денежной суммы:
• Заключение (оценка) о размере ущерба;
5. Дополнительные сведения:
• Доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
• Квитанция об отправке телеграммы виновнику, о проведении оценки ущерба.

В суд предоставляются только копии, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов нужны суду только на самом судебном заседании.

Когда вы не знакомы с владельцем квартиры над вами, то, эту информацию, можно выяснить через Росреестр, обратившись за выпиской из ЕГРН. Здесь есть несколько вариантов, в вашем случае потребуется выписка о основных характеристиках объекта, и зарегистрированных на него правах, в которых, содержатся сведения о владельцах, данные сведения считаются общедоступными. Эта услуга платная, может быть оказана в режиме онлайн и офлайн.

Нужно будет выяснить, изучив договор страхования недвижимости, считается ли ваш случай страховым. Для этого нужно будет связаться со страховой компанией.

если представители страховой компании ответят вам что случай является страховым, тогда права истребовать возмещение ущерба с виновника затопления переходит к страховщикам. Страховая компания может попытаться решить этот вопрос мирным путем, в противном случае она будет вынуждена обратиться в суд с иском к виновнику.