Полопалась плитка

Заказали плитку в Керамик Холл но ждали 2,5 месяца, положили гдето в мае 2015г. В сентябре 2015г. плитка вся в мелких трещинах (использовали бетоно-контакт, крепс усиленный в клей ничего не добавляли, шов 2м,2,5мм) знаю что плитка не термостойкая (транспортировали зимой), были мелкие сколы на плитке с обратной стороны как бы углом. Сама плиточник (знаю что с глянцем бывают такие проблемы).Да есть еще один нюанс темная плитка была в наличии в магазине, а потрескалась только светлая и декор(которую привезли в марте2015). Плитка отличалась размером от2м до2,5 мм. Вопрос мне лудьше заказать независимую экспертизу? помогите разобраться на форумах читала такие вопросы нередкие.