Затопило соседей

Здравствуйте! Произошла проблема следующего характера. Затопило соседей, но затопило не по причине, что забыл закрыть кран или что то подобное. На строке горячей воды установлен кран, для перекрытия воды в квартиру, вот тут то все и началось. Сгнила труба на входе в этот кран и под давлением оторвало. Т.е оторвался кран от стояка. На сколько мне известно, что трубы, которые до крана - это всё проблемы жэу. Так ли это? И как Вы мне можете помочь? Для полноты масштаба проблемы, живу на 10/10, аварийка перекрыла, минут через 30-40, хотя казалось вечность прошла. Было очень трудно дозвониться, с одного номера пинали на другой.