Было два ДТП, оба раза задели бампер. Отказывают красить бампер, говорят было при первом случае

Было два дтп за один месяц,в первый раз поцарапали задний бампер с левой стороны, насчитали 3т.р(но пока не выплатили), второе дтп-удар был в правую сторону и при этом задели бампер с правой стороны, нам дали направление в сервис, из сервиса позвонили и сказали что бампер красить не будут, потому что у вас это было при первом случаи.Вопрос: причем тут первый случай и что делать???Спасибо.