Трещина на стекле: страховая затягивает с выплатой по КАСКО

Авто застрахован по каско ,по стеклам без справок,утром во шел в гараж и увидел трещину на лобовом стекле 40 см , обратился с страховую , показал машину , подал документы, торопился и дал объяснения что ехал , услышал треск , увидел что треснуло стекло , прошло 1,5 месяца денег нет, звоню спрашиваю , говорят что дело у службы безопасности , возможно назначат трассологическую экспертизу и что ждать придется долго, что делать?