Сдал все документы в страховую, сколько ждать решения, тянут время

Компания ГУТА-Страхования ДТП по страховому случаю произошёл 1 декабря 2013 года. Заявление о страховом случаи был написано 13 декабря 2013 года. Все документы необходимые были собраны до 24 декабря 2013 года по заключению представителя. Отосланы по словам представителя 30 декабря 2013 года. Пришло о них ответное письмо по почте в один день 22 февраля 2014 года. Первое письмо № 1753 от 28 января 2014 года, второе № 2920 от 7 февраля 2014 года. Во втором письма ссылаються на то что собраны не все документы, хотя по заключению представителя в г. Челябинске весь необходимый пакет документов я уже сдал ещё 24 декабря 2013 года. В письме № 2920 от 07 февраля 2014 года компания просит отослать ещё часть якобы не достающих документов. Собрал все новые недостающие документы и отдал представителя в г. Челябинск ещё 24 февраля 2014 года. Вопрос: СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ МОЖНО ЕЩЁ ОЖИДАТЬ РЕЩЕНИЕ ОТ КОМПАНИИ. С того момента как я заявил о страховом случаи в организацию прошло 4 месяца. СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ МНЕ ЕЩЁ ПРИДЁТСЯ ЖДАТЬ ВЫПЛАТЫ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ. Согласно закона страховой компании даётся время только 30 дней. Я жду уже в течении 4 месяцев. Есть ли у меня шансы с ГУТА страхования с помощью Вас взять деньги по страховки и за моральный ущерб за вто время что они затягивают дело.