Направили на ремонт от страховой, но назначили доп осмотр, теперь тянут время

Здравствуйте! у меня случилось дтп 19.10.2013, все документы сдал в страховую 28.10.2013 (у меня каско). после осмотра автомобиля меня отправили в мастерскую, но при этом назначили дополнительный осмотр. Доп. осмотр происходил 25.12.2013. после этого ремонт так и не начат по сегодняшний день. в мастерской говорят дело на рассмотрении, а в страховой что дело передали в тотальный отдел, ждите минимум 3 месяца